1. Inspeccione todo: abra el embalaje y compruebe el estado del producto en presencia del transportista;
2. Anótelo en el documento: escriba «Artículo dañado» en el albarán de entrega del transportista;
3. Tome fotografías: fotografíe el palé, el embalaje y los daños; Contáctenos: envíe un correo electrónico a info@barbecuefourabois.com lo antes posible.

Importante: Sin la mención de la palabra «dañado» en el documento de transporte, puede ser imposible activar el seguro y proceder a la sustitución.

Todos los artículos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, la falta de mantenimiento ni los errores de instalación.

Realizamos envíos a toda la Francia metropolitana, España, Bélgica y Alemania.

La entrega es gratuita para todos los hornos de leña y barbacoas. El precio que se muestra en el sitio web es el precio final, sin costes ocultos, envío incluido.

Los plazos de entrega varían según la disponibilidad de los productos y el destino. Generalmente, se indica una estimación precisa en cada página de producto. En períodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden alargarse ligeramente, pero siempre le mantendremos informado.

Contratamos transportistas profesionales especializados en el transporte de mercancías pesadas y voluminosas.

• La entrega se realiza generalmente en palés;
• El transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una fecha de entrega.

Nuestros productos se entregan en camiones de gran capacidad. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible (preste atención a las calles muy estrechas, los callejones sin salida y las pendientes pronunciadas).

Consejo: Si tiene alguna duda sobre el acceso a su calle, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para evitar cualquier problema de entrega.

A pesar de todo el cuidado puesto en el embalaje, pueden ocurrir accidentes. En tal caso, nuestro equipo se compromete a encontrar rápidamente una solución (reemplazo o reparación) para evitarle cualquier perjuicio.