Política de reembolso

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y segura.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable, el cliente puede disponer de un derecho de desistimiento tras la recepción del pedido, salvo en los casos de productos personalizados, fabricados bajo pedido o configurados según especificaciones del cliente.

Productos personalizados o bajo pedido

Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o configurados específicamente para el cliente no podrán ser reembolsados salvo en caso de defecto probado o error por nuestra parte.

Condición del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en buen estado y en su embalaje original siempre que sea posible.

Gastos de devolución

Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente.

Producto dañado durante el transporte

El cliente debe revisar el producto en el momento de la entrega. En caso de daño visible, es imprescindible indicarlo claramente en el albarán del transportista antes de aceptar la mercancía.

Sin reserva escrita en el momento de la entrega, puede resultar difícil o imposible reclamar al seguro de transporte.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, le informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Para cualquier solicitud, contacte con:
info@barbecuefourabois.com