1. Inspectez tout: ouvrez l'emballage et vérifiez l'état du produit en présence du livreur;
2. Consignez-le sur le document: inscrivez « Article endommagé » sur le bon de livraison du transporteur;
3. Prenez des photos: photographiez la palette, l'emballage et les dommages ; Contactez-nous : envoyez un courriel à info@barbecuefourabois.com dès que possible.

Important: Sans la mention du mot « endommagé » sur le document de transport, il peut être impossible d'activer l'assurance et de procéder au remplacement.

Tous les articles sont garantis 2 ans..

Nous pouvons livrer dans la plupart des pays d’Europe.

La livraison gratuite s’applique uniquement aux zones indiquées sur notre site. Pour les autres pays ou zones spécifiques, merci de nous contacter afin que nous puissions établir un devis de transport personnalisé.

La livraison est gratuite uniquement pour la France métropolitaine, l’Espagne continentale, l’Italie continentale, la Belgique et l’Allemagne.

Pour les autres pays européens, les îles ou les zones spécifiques, merci de nous contacter afin que nous puissions établir un devis de transport personnalisé.

Le délai de livraison est indiqué directement sur chaque fiche produit.

Selon le modèle, certains produits peuvent être disponibles rapidement, tandis que d’autres peuvent nécessiter un délai de fabrication ou de préparation plus long.

En cas de doute ou pour connaître le délai exact avant commande, vous pouvez nous contacter.

Nous faisons appel à des transporteurs professionnels spécialisés dans le transport de marchandises lourdes et volumineuses.

• La livraison s'effectue généralement sur palette;
• Le transporteur vous contactera pour convenir d'une date de livraison.

Nos produits sont livrés par camions de grande capacité. Il incombe au client de s'assurer que le lieu de livraison est accessible (attention aux rues très étroites, aux impasses et aux pentes abruptes).

Conseil: Si vous avez le moindre doute concernant l'accès à votre rue, contactez-nous avant de passer commande afin d'éviter tout problème de livraison.

Malgré tout le soin apporté à l'emballage, des accidents peuvent survenir. Dans ce cas, notre équipe s'engage à trouver rapidement une solution (remplacement ou réparation) afin de vous éviter tout préjudice.