1. Inspectez tout: ouvrez l'emballage et vérifiez l'état du produit en présence du livreur;
2. Consignez-le sur le document: inscrivez « Article endommagé » sur le bon de livraison du transporteur;
3. Prenez des photos: photographiez la palette, l'emballage et les dommages ; Contactez-nous : envoyez un courriel à info@barbecuefourabois.com dès que possible.

Important: Sans la mention du mot « endommagé » sur le document de transport, il peut être impossible d'activer l'assurance et de procéder au remplacement.

Tous les articles sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, le manque d'entretien ni les erreurs d'installation.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Espagne, en Belgique et en Allemagne.

La livraison est gratuite pour tous les fours à bois et barbecues. Le prix affiché sur le site web est le prix final, sans frais cachés, livraison incluse.

La livraison est gratuite pour les four à bois et barbecues

Nous faisons appel à des transporteurs professionnels spécialisés dans le transport de marchandises lourdes et volumineuses.

• La livraison s'effectue généralement sur palette;
• Le transporteur vous contactera pour convenir d'une date de livraison.

Nos produits sont livrés par camions de grande capacité. Il incombe au client de s'assurer que le lieu de livraison est accessible (attention aux rues très étroites, aux impasses et aux pentes abruptes).

Conseil: Si vous avez le moindre doute concernant l'accès à votre rue, contactez-nous avant de passer commande afin d'éviter tout problème de livraison.

Malgré tout le soin apporté à l'emballage, des accidents peuvent survenir. Dans ce cas, notre équipe s'engage à trouver rapidement une solution (remplacement ou réparation) afin de vous éviter tout préjudice.